プロフィール
ハルオ
dotbinary 代表
個人事業主や中小企業が、AIを安心して仕事に使えるように、設定とAI利用ルールづくりをお手伝いしています。
01
仕事の進め方
どの仕事でも、次の順番で進めてきました。
- 聴く困っていることの奥にある、本当の課題を伺います。
- 整えるやることと、やらないことを決め、手順を組み直します。
- つなぐお客様の仕事に合う形にして、自分たちで続けられるようにします。
効果を大きく言うことはしません。その場で分からないことは、調べてからお答えします。
02
これまでの仕事
- ヘルプデスク（コールセンター）システムが止まったときに、原因を切り分けて直す仕事をしていました。基本の手順書を見直し、使いやすい形に作り直しました。
- オンラインゲームの運営ゲームマスターとして、お客様からの問い合わせや、規約違反の調査と対応を担当しました。ディレクターになってからは、サーバーの管理、日程と売上の管理、海外の開発会社との調整をしました。30分かかっていた作業を自動化し、5分で終わるようにしました。
- 介護の仕事（介護福祉士）業務の効率化の担当として、「残業を減らす」「高齢の利用者の方と向き合う時間を増やす」の2つを目的に、仕事の流れを見直しました。12名のチーム全体で、月の残業の合計は50時間から10時間に減りました。以前はとれなかったまとまった1時間を、利用者の方と過ごす時間にあてられるようになりました。
- ホームページ制作職業訓練校で学び、2023年からフリーランスで制作しています。お客様の話を伺い、目的に合わせて設計とデザインの段階から提案し、制作・公開まで行っています。
- AIの活用自分の仕事にAIを使い、任せることと任せないことを決めながら運用しています。